Server takes an order using a tablet from customers in a dimly lit restaurant.

Kundenbindung in der Gastronomie: Aus Gästen werden Stammgäste

Die Papier-Stempelkarte war gestern: Mit YUVENDA Loop sammeln Ihre Gäste digital – per Wallet Pass, ohne App. Und Sie füllen ruhige Zeiten mit gezielten Aktionen, statt auf Laufkundschaft zu hoffen.

Volle Mittagszeit, leerer Nachmittag – und Gäste, die Sie nie wiedersehen

Gastronomie lebt von Wiederkehr – doch die meisten Gäste bleiben anonym, Stempelkarten landen in der Waschmaschine, und ob der Mittagsgast auch das Abendangebot kennt, weiß niemand. Dabei sitzt das größte Umsatzpotenzial bereits an Ihren Tischen: Gäste, die öfter kommen, mehr probieren und Freunde mitbringen – wenn man ihnen einen Grund gibt.

Beim Bezahlen anmelden

Gäste scannen den QR-Code an der Kasse oder auf dem digitalen Beleg – Wallet Pass speichern, fertig.

Stempel & Punkte sammeln

Jeder Besuch zählt automatisch: digitale Stempelkarte („10 Kaffees, einer gratis") oder Punktekonto – ganz nach Ihrem Konzept.

Gezielt einladen

Aktionen für ruhige Zeiten, neue Karte oder Events erreichen Ihre Gäste per Push, E-Mail oder WhatsApp.

Was bringt Kundenbindung in der Gastronomie?

Die wichtigsten YUVENDA Loop Bausteine für die Gastronomie

Digitale Stempelkarte, gezielte Aktionen und Gästedaten in einer Plattform.

Laptop displaying the 'LOOP' software interface showing a 'Templates' section with various cards.

Kampagnen

Geburtstagsgruß und „Wir vermissen dich"-Aktion laufen nach einmaliger Einrichtung automatisch. So bleiben Sie bei Ihren Gästen präsent – auch in den Wochen zwischen zwei Besuchen.

Treueprogramm

Die digitale Stempelkarte im Wallet: immer dabei, nie verwaschen, automatisch gezählt über die Kassentransaktion. Ob „10 Kaffees, einer gratis" oder Punktekonto – die Mechanik bestimmen Sie.

Man smiling and using a tablet at a retail store checkout counter.

Digitaler Beleg

Der Bon wird zur Einladung ins Stammgast-Programm: QR-Code scannen, Beleg aufs Smartphone, mit einem Tap dabei. Papierlos, ohne App – und ohne dass Ihr Service-Team etwas erklären muss.

Drei bewährte Kampagnen für die Gastronomie

Aus der YUVENDA Loop Kampagnen-Bibliothek

A smiling waitress serves coffee to customers at a cozy, dimly lit cafe.

„Der zehnte geht aufs Haus"

Die klassische Stempelmechanik, digital: 10 Kaffees kaufen, einen gratis bekommen – automatisch gezählt über die Kassentransaktion, ohne Stempel und ohne Diskussionen an der Theke.

Man uses his smartphone for contactless payment at a cafe counter with a smiling cashier.

„Dienstag ist Ihr Tag"

Coupon-Aktion für auslastungsschwache Zeiten – z. B. Vorteil für Besuche zwischen 14 und 17 Uhr. Sie lenken Frequenz dorthin, wo Kapazität frei ist.

A wooden restaurant table set for two with wine glasses and a 'Reserviert' sign.

„Lange nicht gesehen!"

Automatische Reaktivierung für Gäste ohne Besuch seit 8 Wochen – mit einem Angebot, das den Weg zurück versüßt. Stoppt automatisch nach definierten Versuchen.

Unverbindliche Online-Demo vereinbaren

Gerne zeigen wir Ihnen YUVENDA Loop persönlich in einem Online-Meeting – an Beispielen aus Ihrer Einzelhandels-Praxis. Einfach einen passenden Termin auswählen und reservieren. Alternativ können Sie auch gerne über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung treten – wir melden uns zeitnah bei Ihnen.

Giulia Gioia

Sales Manager

Ich bin Ihre persönliche Ansprechpartnerin. Schreiben Sie mir einfach eine kurze Nachricht. Ich melde mich zeitnah zurück.

Häufige Fragen zum Kundenmarketing in der Gastronomie

Bremst das Treueprogramm meinen Service aus?

Nein. Der QR-Code erscheint im normalen Bezahlvorgang, das Sammeln läuft automatisch über die Kassentransaktion. Ihr Team muss nichts stempeln, nichts erklären, nichts nachtragen.

Funktioniert das auch im Quick-Service mit hoher Frequenz?

Ja – gerade dort: Je schneller der Bezahlvorgang, desto wichtiger, dass Kundenbindung nebenbei läuft. Anmeldung und Punktegutschrift kosten keine zusätzliche Zeit an der Kasse.

Was bringt mir ein CRM in der Gastronomie?

Sie erfahren, wer wie oft kommt, was bestellt wird und wann Gäste ausbleiben – die Grundlage, um gezielt einzuladen statt breit zu rabattieren. Besuchsfrequenz und Bonwerte laufen automatisch ein.

Meine Gäste wollen keine App installieren – was nun?

Müssen sie nicht: Die Stempelkarte liegt als Wallet Pass im Smartphone, alternativ gibt es die Web App im Browser. Anmeldung in unter 30 Sekunden, auf Wunsch anonym.