Häufige Fragen zu YUVENDA Loop – kurz beantwortet
Von der ersten Anmeldung an der Kasse bis zur Erfolgsmessung: Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen. Nicht dabei, was Sie suchen? Wir beantworten den Rest persönlich.
Allgemein & Einstieg
Was ist YUVENDA Loop?
YUVENDA Loop ist eine Kundenbindungssoftware für den stationären Mittelstand. Sie verbindet Treueprogramm, digitalen Kassenbon, Couponing und Marketing Automation in einer Plattform – direkt angebunden an Ihr Kassensystem.
Ist YUVENDA Loop Teil von flour?
YUVENDA Loop ist ein eigenständiges Produkt der YUVENDA Gruppe, zu der auch die Flour GmbH gehört. Für flour Kunden heißt das: YUVENDA Loop lässt sich direkt über die flour Kasse nutzen, ohne ein zusätzliches Tool einzurichten.
Für welche Branchen eignet sich YUVENDA Loop?
Für stationäre Betriebe mit Kassenumsatz: Einzelhandel und Filialketten, Dienstleistungen, Gastronomie, Filialbäckereien und Kinobetriebe. Auf den Branchenseiten zeigen wir je Branche passende Kampagnen und Beispiele.
Eignet sich YUVENDA Loop auch für kleine Betriebe ohne Marketingteam?
Ja, genau dafür ist es gebaut: Kampagnen entstehen per Drag & Drop mit KI-Unterstützung, Automationen laufen nach einmaliger Einrichtung von selbst – ohne IT-Kenntnisse, ohne Agentur.
Treueprogramm & Anmeldung
Wie melden sich Kunden für das Treueprogramm an?
Direkt an der Kasse: QR-Code scannen, Wallet Pass im Apple oder Google Wallet speichern, fertig – in unter 30 Sekunden, ohne App-Download und ohne Formulare.
Brauchen meine Kunden eine App?
Nein. Die Kundenkarte wird als Wallet Pass gespeichert. Wer kein Wallet nutzen möchte, verwendet die Web App im Browser – ebenfalls ohne Installation.
Können Kunden auch ohne Angabe persönlicher Daten teilnehmen?
Ja. Die anonyme Teilnahme ist fester Bestandteil von YUVENDA Loop und DSGVO-konform. Kunden sammeln Punkte und erhalten Angebote, ohne Name oder Geburtsdatum zu hinterlegen.
Funktioniert auch eine digitale Stempelkarte?
Ja. Stempel-Mechaniken wie „10× kaufen, 1× gratis" lassen sich ebenso abbilden wie Punktekonten oder Treuestufen – auch kombiniert.
Funktioniert das Treueprogramm in mehreren Filialen?
Ja. Ein Programm gilt über alle Standorte hinweg: Kunden sammeln überall Punkte, Sie werten zentral und filialgenau aus
Digitaler Beleg
Was ist ein digitaler Kassenbon?
Der Kassenzettel in elektronischer Form: Der Kunde scannt an der Kasse einen QR-Code und erhält den Beleg auf sein Smartphone – statt als Papierstreifen. Über den Beleg kann er direkt Ihrem Treueprogramm beitreten.
Erfüllt der digitale Beleg die Belegausgabepflicht?
Ja. Die Belegausgabepflicht kann in Deutschland auch elektronisch erfüllt werden. Der digitale Beleg von YUVENDA Loop enthält alle vorgeschriebenen Angaben.
Können Kunden weiterhin einen Papierbon bekommen?
Ja. Der digitale Beleg ist ein Angebot, kein Zwang: Wer Papier bevorzugt, erhält den Bon wie gewohnt gedruckt.
Kampagnen & Kanäle
Über welche Kanäle erreichen meine Kampagnen die Kunden?
Per Push-Nachricht (auch für reine Wallet-Pass-Kunden), E-Mail und WhatsApp – plus Angebote im Loyalty-Konto und auf dem digitalen Beleg. YUVENDA Loop wählt je Kunde automatisch den Kanal mit gültiger Einwilligung.
Was ist Marketing Automation bei YUVENDA Loop?
Kampagnen, die nach einmaliger Einrichtung automatisch laufen: ausgelöst durch Zeitpläne, Ereignisse (z. B. erster Kauf, Geburtstag, Inaktivität) oder Kaufdaten. YUVENDA Loop übernimmt Selektion, Versand und Erfolgszuordnung.
Kann ich WhatsApp für Newsletter und Aktionen nutzen?
Ja. WhatsApp ist als Kanal nativ integriert – inklusive Einwilligungsverwaltung. So erreichen Sie Kunden dort, wo Nachrichten tatsächlich gelesen werden.
Wie erstelle ich digitale Coupons?
Direkt im YUVENDA Loop-Backend: Coupon-Typ wählen, Wert und Bedingungen festlegen, Zielgruppe bestimmen – fertig. Eingelöst wird im normalen Kassiervorgang, jede Einlösung wird der Kampagne zugeordnet.
Behalte ich die Kontrolle über automatische Kampagnen?
Ja. Sie definieren Regeln, Wiederholungen und Stopp-Bedingungen; Kampagnen pausieren z. B. automatisch nach Erfolg. Jede Aussendung bleibt einsehbar und messbar.
Daten & Datenschutz
Welche Daten stehen im Kundenprofil?
Stammdaten (sofern angegeben), Kaufhistorie, Warengruppen, Bonwerte, Kauffrequenz, letztes Einkaufsdatum und Werbeeinwilligungen je Kanal – automatisch gepflegt aus Kasse und Warenwirtschaft.
Ist YUVENDA Loop DSGVO-konform?
Ja. Einwilligungen werden je Kanal dokumentiert und automatisch respektiert; Kampagnen gehen nur an Kunden mit passender Einwilligung. Mit der anonymen Teilnahme gibt es Kundenbindung sogar ganz ohne Personenbezug.
Muss ich Kundendaten manuell pflegen?
Nein. Kundenprofile entstehen und aktualisieren sich automatisch aus den Kassentransaktionen – ohne Exporte, ohne Excel, ohne Doppelpflege.